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50萬條業主信息被賣32人被查,裝修公司與家居經銷商下一步棋怎么走?
發表于 2019-07-23 11:34:15 來源:大材研究???
 

 來源:大材研究,泛家居老板經營決策內參,家居經理人的每日讀物,經銷商店長生意參謀,金牌導購的實用手冊

 

近兩年來,陸續有公司因為買賣業主信息被查,有的甚至被判刑。


毫無疑問,靠購買業主信息搞電話營銷,已經非常不合適了。除非你還想繼續踩雷。

 

近日,據中新網報道,德昌縣公安局成功破獲涉及川、渝兩地近千個樓盤50余萬條公民個人信息泄露案,購買公民個人信息的資金達230余萬元,搗毀一橫跨川、渝兩地倒賣房主個人信息的團伙,抓獲犯罪嫌疑人32名。

 

為了查案,警察喬裝成裝修客戶,參加成都某裝修公司在德昌縣皇朝酒店舉辦的裝修訂購會。突然,德昌一樓盤售房部管理員張某沖至酒店會場,責罵該裝修公司侵犯樓盤業主信息。

 

被驚擾后,該公司人員迅速組織,藏匿下發給員工的德昌縣部分樓盤公民個人信息紙質資料。

 

隨后,德昌公安局集結警力,控制在場人員,展開調查取證,之后專案組又趕到該裝修公司總部,找到已經被轉移的重要犯罪證據。

 

可能這家裝修公司的做法,大家不陌生,聘用專門的人,找樓盤的售房人員,以5—8元/條的價格購買業主個人信息,然后電話營銷,從中轉化客戶。

 

這種做法,在以前并不少見。想必很多人都經歷過,當時覺得沒什么,不過,大概從2017年開始,警方開始密集處理侵犯公民個人信息的案件,無論是網上出售,還是私下交易,都可能被調查。

 

從網上曝出的情況看,大多數案件涉及的信息量都比較大,少則幾萬條,多則百萬條,信息非常詳細,涉及姓名、小區、電話、購房時間等。


涉案的多是裝修公司,有時候還會把信息在同行之間傳遞,用來向小區業主推銷家具、衛浴、家電、地板、照明、門窗等。

 

那么,購買公民個人信息的量不大,是不是就沒事?完全不是這樣,哪怕只是幾千條信息,都會面臨處罰。

 

難道就 不能存有大量業主個人信息了?也不是,除非這些信息是經過業主允許的,比如由業主自己提交的;獲得業主允許后商家登記的,自然沒問題。

 

大材研究注意到,部分上市家居企業手里握有幾百萬、上千萬會員,每年還可能新增幾十萬客戶,這些都是有名單的。會員規模往往還公布在每年的財報里,這個是獲得業主允許的信息,企業可以用來做服務與精準營銷,是沒有問題的。當然也不能騷擾。

 

尤其是這些信息,只能留在企業本身的會員系統,或者客戶管理系統里,是不能拿出來買賣的。一旦故意交易或泄露,企業要擔責的。

 

毫無疑問,大批量采購業主信息的路,肯定不能走了,以前沒有問題,那是僥幸,個人信息保護不是那么嚴。現在還想著這事情,那是頂著一把利劍在頭上,何必呢。目前已經有專家在提議個人信息保護法,后面估計會越來越嚴,大家在做營銷時,還是多想其他有效辦法。

 

問題來了,手上缺乏精準客戶資源的企業,以后還能有什么好的營銷辦法?大材研究的建議是,無論是裝修公司,還是家居建材經銷商,提前做好布局,持續發力,長期積累,在如下幾個方面想辦法獲客:

 

1、小區推廣,依然要當成重中之重來抓,尤其是交房小區的滲透,必須全力以赴,有幾點策略:


1.跟物業合作,在交房小區設點;2.跟開發商合作,在售樓部設點,買房環節就開始滲透,最好能進入開發商的供應鏈;3.交房后,集中安排員工實施攔截;4.以小區為單位,組織團購活動;5.提供免費驗房服務;6.進駐老舊小區,發展社區團長銷售網絡,深挖裝修線索。

 

有人覺得現在精裝房比例很高,毛坯房太少,到小區里推廣的意義不大,其實不完全是這樣,精裝只是做了基裝,安了櫥柜潔具,還有大部分東西沒弄,或者沒有做好。


有些家庭如果是買來自己住的,會考慮局部改造及軟裝搭配,這個占比不會很低,可以從成品房+整裝的角度切入,把軟裝、智能家居考慮進來,開發這塊業務。

 

還有大量存量房,比如老舊小區、二手房交易活躍的小區等,這個量雖比不上曾經的毛坯房裝修,但是也不少,全國幾個億的存量房,其中有翻新改造或二次裝修需求的,分到一二線城市,一年也有幾十萬套。只不過二手房帶來的裝修與家居建材需求釋放,它比較碎片化,相對零散。

 

2、跟開發商的合作,必須當成一等一的大事。普遍觀點是,跟開發商合作太難,壓款太多,付款周期太長,說不準有些開發商最后沒法結算,風險太大了。


確實是這樣,有條件的,想辦法進入本地比較有優勢的房企合作名單。沒條件的,就只能想辦法撿點漏。

 

也有人覺得自己公司小,跟開發商不對等,別人看不上,很難合作,其實并非完全這樣,有些幾個人的工人團隊,憑借不是太有名的品牌,就能拿到開發商的材料或裝修訂單。

 

身邊一個案例是,一對夫妻裝門窗,在成都市場做了數年時間,后來從開發商手里拿到某個樓盤的門窗訂單,一年賺了幾百萬。他們自己的公司其實很小,沒幾個人,但還是能拿到訂單,最后錢款能結算。


所有業務都有風險,就看怎么去避免。開發商的訂單不好執行,但也不是沒有解決辦法。事在人為!

 

3、想辦法建立獲得授權的會員體系,業主個人信息不能買賣,但是你可以想辦法吸引業主提交信息,或者想辦法在獲得許可的情況下,登記業主的信息。

 

說得簡單,做起來難!

 

但不做,不嘗試去做,不努力去做,不多想辦法去做,你還有什么出路?可以考慮幾種方式:

 

1.免費驗房服務,業主登記信息。

2.掃樓掃街,業主登記信息。

3.提供免費家居維保服務,業主登記信息。

4.社群營銷,提供各種裝修指南、搭配、團購等服務,精準觸達業主。

5.發展社區團長,由團長聚合小區業主,進而精準營銷。

 

更多方式,可以參考大材研究的《店長成功手冊》《金牌導購/銷售晉級指南》《經銷商生意參謀》。


有些傳統的營銷套路,現在用一些新工具去做,依然可以激活,老樹開新花,比如小區推廣,以前是地推,現在要結合加微信、加群、曬朋友圈、拼團等多種策略。


 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 

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